Häufig gestellte Fragen (FAQS)

1. Unser Aufbereitungsprozess

Was bedeutet „refurbished“ bei EcoPC wirklich?
Refurbished (generalüberholt) bedeutet bis ins kleinste Detail geprüft, nicht „gebraucht“. Ein Gebrauchtgerät wird von einer Privatperson ohne Garantien verkauft; ein von EcoPC aufbereitetes Gerät wurde von professionellen Technikern in unseren Einrichtungen in León zerlegt, gereinigt, getestet und wiederhergestellt. Es funktioniert genau wie am ersten Tag, an dem es die Fabrik verließ, kostet Sie jedoch bis zu 70 % weniger.
Was sind die über 35 Kontrollpunkte?

Wir überlassen nichts dem Zufall. Jedes Gerät durchläuft vor dem Verkauf einen umfassenden Test. Wir überprüfen:

  • Bildschirm und Grafik: Keine toten Pixel und gleichmäßige Helligkeit.
  • Akku: Wir überprüfen die Zyklen und garantieren eine Mindestkapazität von 80 %.
  • Leistung: Stresstest für Prozessor, RAM und Festplatte.
  • Datensicherheit: Zertifizierte Löschung aller Daten des Vorbesitzers.

2. Optische Zustände für unsere Geräte

Wie klassifizieren wir unsere iPhones und Computer?

Bei unseren generalüberholten iPhones teilen wir das äußere Erscheinungsbild in drei Stufen ein (die interne Leistung ist bei allen immer hervorragend):

  • Like New (Makelloser Zustand): Optisch nicht von einem Neugerät zu unterscheiden. Die ideale Option, wenn Sie ein Gerät ohne Kratzer suchen.
  • Grad A+ (Sehr gut): Hervorragender Zustand. Kann Mikrokratzer aufweisen, die für das bloße Auge fast unsichtbar sind.
  • Grad A (Maximale Ersparnis): Sichtbare äußere Gebrauchsspuren. Die klügste und günstigste Option, wenn Sie eine Hülle verwenden.

💻 Für Laptops und Desktop-Computer:
Im Gegensatz zu Smartphones unterteilen wir Computer auf unserer Website nicht nach optischen Zuständen. Unser technisches Team bereitet jeden Computer so vor, dass ein hervorragender Allgemeinzustand gewährleistet ist. Da sie aufbereitet sind, können sie leichte oberflächliche Spuren normaler Nutzung aufweisen, aber wir garantieren, dass sie großartig aussehen und diese Spuren ihre einwandfreie Leistung nicht beeinträchtigen.

3. Zahlungsmethoden und Finanzierung

🏦 Banküberweisung (Kontodaten)

Bestellungen per Banküberweisung werden bis zum Zahlungseingang 3 Werktage lang reserviert. ecopc.com speichert keine Bankdaten; alles wird sicher verwaltet.

Kontoinhaber: Smart Dragon SL
IBAN: ES79 0182 0694 4102 0154 6579
BIC/SWIFT: BBVAESMMXXX
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer

Hinweis: Sie können uns den Zahlungsbeleg an [email protected] senden, um den Vorgang zu beschleunigen.

💳 Kreditkarte, PayPal, Apple/Google Pay, Klarna & seQura
  • Kreditkarte: Visa und Mastercard (sichere, sofortige Zahlung).
  • PayPal: Sicher und schnell bezahlen.
  • Apple Pay und Google Pay: Schneller Checkout von Ihrem mobilen Gerät.
  • Klarna & seQura: Bequeme Ratenzahlung oder Kauf auf Rechnung.
🔄 Verkaufen Sie Ihre Altgeräte mit Ealyx
Verwenden Sie Ealyx Pay, um eine sofortige Bewertung für Ihr altes Gerät zu erhalten und diese als direkten Rabatt im Warenkorb anzuwenden. Nach Erhalt Ihres neuen Geräts senden Sie uns das alte zu, und wir passen Ihren Endsaldo an.

4. Versandkosten und Lieferungen

Deutschland, Österreich, Belgien, Italien & Niederlande
  • KOSTENLOSER Versand für Bestellungen über 119 €.
  • Für Bestellungen unter 119 € betragen die Versandkosten 8,95 € + MwSt.
  • Lieferzeit: 3-4 Werktage.
Restliches Europa & Außerhalb der EU
  • Restliches Europa: Standardversand (3-7 Werktage) ist für Bestellungen über 500 € KOSTENLOS. Bei Bestellungen unter 500 € betragen die Kosten 14,95 € + MwSt.
  • Außerhalb der EU: Für den Versand in Länder außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].

5. Garantie, Testphase und Rückgabe

Erhalte ich eine Testphase oder sind Zubehörteile enthalten?
Ja. Wir bieten eine echte 30-tägige Testphase. Wenn Sie von dem Gerät nicht überzeugt sind, können Sie es ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Darüber hinaus enthalten alle Geräte das entsprechende Ladegerät und Kabel (Original oder zertifiziert kompatibel).
Was deckt unsere 2-Jahres-Garantie ab?
Wir bieten eine 2-Jahres-Garantie auf Hardware und 6 Monate auf Zubehör. Für Akkus gilt eine spezifische 1-Jahres-Garantie. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Stürze, Flüssigkeiten oder unsachgemäße Softwaremanipulation durch den Benutzer verursacht wurden.
⚠️ OBLIGATORISCHE ANFORDERUNG: Kontotrennung
Es ist zwingend erforderlich, dass das Gerät von iCloud, Google oder Sperr-PINs getrennt bei uns eingeht. Wenn das Gerät gesperrt ankommt, wird das Garantie- oder Rückgabeverfahren ausgesetzt, und der Kunde trägt die entstandenen Transportkosten.

📍 Adresse des technischen Dienstleisters

Smart Dragon SL
Calle número cuatro, nave 2.
24350 Veguellina de Órbigo - León - Spanien.