Foire aux questions (FAQ)

1. Notre Processus de Reconditionnement

Que signifie réellement "reconditionné" chez EcoPC ?
Reconditionné signifie révisé au millimètre près, pas "d'occasion". Un équipement d'occasion vous est vendu par un particulier sans aucune garantie ; un équipement reconditionné par EcoPC a été démonté, nettoyé, testé et restauré par des techniciens professionnels dans nos installations de León. Il fonctionne exactement comme au premier jour de sa sortie d'usine, mais il vous coûte jusqu'à 70 % moins cher.
Que sont les +35 points de contrôle ?

Nous ne laissons rien au hasard. Chaque appareil passe par un test exhaustif avant d'être mis en vente. Nous vérifions :

  • Écran et graphismes : Zéro pixel mort et luminosité uniforme.
  • Batterie : Nous vérifions les cycles et garantissons une santé minimale de 80 %.
  • Performances : Test de stress sur le processeur, la mémoire RAM et le disque dur.
  • Sécurité des données : Effacement certifié de toutes les informations de l'ancien propriétaire.

2. Grades Esthétiques de nos iPhones

Comment classons-nous nos iPhones ?

Pour nos iPhones Reconditionnés, nous classons leur aspect extérieur en trois grades (les performances internes sont toujours excellentes pour tous) :

  • Like New (État Impeccable) : Esthétiquement impossible à distinguer d'un neuf. L'option idéale si vous recherchez un appareil sans aucune marque.
  • Grade A+ (Très Bon) : Excellent état. Peut présenter des micro-marques presque imperceptibles à l'œil nu.
  • Grade A (Économie Maximale) : Marques d'utilisation extérieures visibles. L'option la plus économique et intelligente si vous prévoyez d'utiliser une coque de protection.

3. Modes de Paiement et Financement

🏦 Virement Bancaire (Coordonnées du compte)

Les commandes par virement seront conservées pendant 3 jours ouvrables en attente du paiement. ecopc.com ne stocke pas de données bancaires, tout est géré de manière sécurisée.

Titulaire : Smart Dragon SL
IBAN : ES79 0182 0694 4102 0154 6579
BIC/SWIFT : BBVAESMMXXX
Motif/Libellé : Votre numéro de commande

Note : Vous pouvez nous envoyer le justificatif de virement à [email protected] pour accélérer le traitement.

💳 Carte, PayPal, Apple/Google Pay et Bizum
  • Carte de Crédit : Visa et Mastercard (paiement immédiat et sécurisé).
  • PayPal et PayPal Later : Payez immédiatement ou divisez votre achat en 3 mois.
  • Apple Pay et Google Pay : Achat rapide depuis votre appareil mobile.
  • Bizum : Confirmation instantanée avec votre numéro de téléphone.
🔄 Vendez votre équipement usagé avec Ealyx
Utilisez Ealyx Pay pour obtenir une estimation de votre ancien appareil et l'appliquer comme remise immédiate dans votre panier. Après avoir reçu votre nouvel équipement, vous nous envoyez l'ancien et nous ajustons votre solde final.

4. Frais de Port et Livraisons

Livraisons en France Métropolitaine et Corse
  • Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 119 € (Livraison standard en 3-4 jours ouvrés).
  • Pour les commandes inférieures à 119 €, les frais de port sont de 8,95 €.
  • Livraison Express (1-3 jours ouvrés) : 9,95 € pour les commandes > 119 € et 20,00 € pour les commandes < 119 €.
  • Corse : Les frais d'expédition sont de 9,95 € (commandes > 119 €) ou 20,00 € (commandes < 119 €).
  • * Nous n'effectuons pas de livraisons vers les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM : Martinique, Guadeloupe, Guyane, Mayotte, La Réunion).
Délais de préparation
Les commandes passées un jour ouvrable avant 15h00 sont préparées et expédiées le jour même. Tous les achats effectués après 15h00 seront traités le lendemain. Pendant les périodes de forte activité (Black Friday, Noël, Soldes), les délais de livraison peuvent être affectés.

5. Garantie, Période d'Essai et Retours

Ai-je une période d'essai ou des accessoires inclus ?
Oui. Nous offrons 30 jours d'essai réel. Si l'équipement ne vous convainc pas, vous pouvez le retourner sans poser de questions. De plus, tous les équipements incluent leur chargeur et câble correspondant (original ou compatible certifié).
Que couvre notre Garantie de 2 Ans ?
Nous offrons DEUX ANS de garantie sur le matériel et 6 mois sur les accessoires et composants. Les batteries bénéficient d'une garantie spécifique de 1 an. La garantie ne couvre pas les dommages dus aux chocs, aux liquides ou à une mauvaise manipulation du logiciel par l'utilisateur.
⚠️ PRÉREQUIS OBLIGATOIRE : Déconnexion des comptes
Il est strictement obligatoire de recevoir l'appareil déconnecté d'iCloud, Google ou des codes de verrouillage. S'il arrive verrouillé, la procédure de réparation ou de retour est interrompue et le client assume les frais de transport générés.

📍 Adresse du Service Technique

Smart Dragon SL
Calle numéro cuatro, nave 2.
24350 Veguellina de Órbigo - León - Espagne.