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Política de Devoluciones

Eco PC estable un periodo de devolución en un máximo de 30 días desde la fecha de compra del producto. Para realizar la devolución del pedido, se debe de realizar en su EMBALAJE ORIGINAL Y EN PERFECTAS CONDICIONES.

No se podrán devolver los siguientes productos: software, productos fuera de stock, componentes bajo demanda del comprador, (ej: tarjetas gráficas, tarjetas de expansión,…). No se aceptarán devoluciones de artículos dañados debido al uso o que estén incompletos o falte parte del embalaje original.

Nota: Los gastos de envío de los productos objeto de devolución correrán por parte del cliente.

Proceso de devolución

El cliente deberá de enviar un correo electrónico [email protected] con los siguientes datos:

La devolución de importe se llevara a cabo mediante la misma forma de pago en la que se confirmó el pago.

En un periodo entre 24-48 horas nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar datos y la recogida del equipo.

Para poder realizar la devolución del importe, se debe de comprobar el estado del equipo previamente. En el caso de que la devolución sea provocada por un fallo técnico en el equipo, los gastos de recogida los asumirá ECO PC. En caso contrario, será el cliente el que abone los gastos de transporte.

Para cualquier aclaración o duda que precise, puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos de atención al cliente: (teléfono) Horario de atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00.

Mercancía rota, manipulada o golpe en el transporte

Si en la recepción de su pedido, comprueba que el embalaje del equipo llega en mal estado por manipulación o golpe, por favor indíqueselo al transportista y saque foto. Posteriormente póngase en contacto con ECO PC en un plazo máximo de 24 horas, enviando un email a [email protected] proporcionando los siguientes datos:

El cliente comprobara que el equipo está en correcto estado y funcionamiento, para poder notificarlo a la agencia de transporte en la mayor brevedad posible y nosotros podrecer a la sustitución del producto con recogida del antiguo.