Condiciones de pago, envío y garantía

CONDICIONES DE PAGO, ENVÍO Y GARANTÍA DE PRODUCTOS
FORMAS DE PAGO

Para la formalización de un pedido será necesario primero que el pago esté confirmado. En ecopc.com ofrecemos diferentes formas de pago, las cuales debido a las comisiones cobradas por las entidades de cobro pueden tener un coste añadido al pedido. Las formas de pago también podrían estar limitadas al destino de envío del pedido.

La web ecopc.com en ningún momento almacena información financiera del cliente, ni números de tarjeta de crédito, ni de cuenta bancaria. Esta información se proporciona a la entidad bancaria que gestiona el pago a través de una pasarela segura.

A continuación detallamos las formas de pago disponibles, así como las comisiones y limitaciones si las hubiese:

Transferencia o ingreso bancario

Con esta forma de pago usted realiza el pago transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de nuestras entidades. Si hace ingreso por ventanilla el pago será efectivo ese mismo día, pero si lo hace desde otra entidad bancaria, el pago puede demorarse de 24h a 48h. Recuerde que los pedidos por transferencia se guardarán durante 3 días hábiles en espera del pago comenzando al día siguiente de realizar el pedido, pasado este tiempo se eliminarán automáticamente.

A continuación se indican el banco y el número de cuenta para realizar la transferencia.

Titular cuenta: Smart Dragon SL

Nº de cuenta: ES35 0081 5211 3400 0135 2538

Swift / Bic: BSABESBBXXX

Una vez comprobemos que en nuestra entidad bancaria que el pago se ha realizado correctamente, el usuario recibirá un email informándole que el pago se ha realizado correctamente y se procede a la preparación del pedido. Si la transferencia bancaria es realizada en sábado o domingo, no tenga efecto hasta el lunes, por lo que no se recibirá el pago hasta el martes. En este caso, si lo desea nos puede enviar el justificante de pago de la transferencia bancaria a [email protected], indicando en el asunto: Nº pedido.

Tarjeta de crédito

Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por Visa/Mastercard. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados, nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.

Gastos de envío

Los gastos de envío de los asociados a los pedidos en EcoPC.com, se detallan a continuación:

• EcoPc.com/es Envíos para España:
  - 4.95€ (impuestos incluidos) para pedidos cuyo importe total (impuestos incluidos) sea inferiores a 69€.
  - Gratis para pedidos superiores cuyo importe total (impuestos incluidos) sea superior a 69€.
  • No se realizan envío a las Islas Canarias (El Hierro, La Palma, La Gomera, Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura), Ceuta y Melilla.
• EcoPc.com/fr Envíos para Francia:
  - 8.95€ (impuestos incluidos) para pedidos cuyo importe total (impuestos incluidos) sea inferiores a 149€.
  - Gratis para pedidos superiores cuyo importe total (impuestos incluidos) sea superior a 149€.
  - Servicio 48H. 19.95€ (impuestos incluidos) para pedidos cuyo importe total (impuestos incluidos) sea inferiores a 149€. Solo equipos portátiles y accesorios.
  - Servicio 48H. 9.95€ (impuestos incluidos) para pedidos cuyo importe total (impuestos incluidos) sea superiores a 149€. Solo equipos portátiles y accesorios.
• EcoPc.com/en Envíos al resto de Europa:
  - 14.95€ (impuestos incluidos) para pedidos cuyo importe total (impuestos incluidos) sea inferiores a 249€.
  - 7.95€ (impuestos incluidos) para pedidos cuyo importe total (impuestos incluidos) esta comprendido entre 249 y 500€.
  - Gratis para pedidos cuyo importes total (impuesos incluidos) sea superior a 500€.

Tiempos de entrega.

Los tiempos de entrega estimado son de 24/48h - 3 días hábiles de lunes a viernes, a excepción de días festivos en penísnsula a excepción de Islas que el tiempo puede ser hasta 72/96h - 5 días hábiles. Los tiempos pueden verse afectados por cuestiones externas a la empresa, como huelgas, incidencias...

 Durante los días festivos como navidad, black friday o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en 24h-72h debido al alto volumen de envíos.

Los pedidos hechos en día laborable antes de las 15:00h se preparan y envían ese mismo día para que lo puedas recibir en 24/48h laborables. Todas las compras realizadas a partir de las 15:00h serán gestionadas al día siguiente.

El tiempo de entrega se cuenta desde que el pedido sale de nuestro centro hasta que llega a la dirección indicada.

Condiciones de garantía.

EcoPC ofrece a sus equipos DOS AÑOS de garantía. Accesorios, componentes y baterías con garantía de seis meses. El cliente ha de revisar la mercancía 24 h desde su recepción para posibles daños de transporte para avisar sobre posibles incidencias con los productos recibidos.

La garantía cubre solamente cualquier fallo de hardware del equipo a partir de la fecha de compra. Los fallos de software que el usuario haya instalado en el equipo informático, una vez haya recibido su pedido, y provoque algun fallo en el funcionamiento normal del equipo, no estará incluido en la garantía. El usuario se hará cargo de los costes de la recogida y envío del equipo, y de los costes de testeo y detección del fallo.

Se excluyen las siguientes causas de fallo de la garantía:

• Fallos producidos por golpes o cuidas del equipo.
• Uso indebido del mismo.
• Problemas de la red eléctrica, (tormentas eléctricas, caídas o subidas de tensión, cambios de frecuencias).
• Conexión de fuentes de alimentación no proporcionadas con el equipo.
• Problemas provocados por software, drivers o virus.

Quedará anulada automáticamente cualquier garantía ante cualquier de las siguientes situaciones:

• Manipulación del equipo por parte ajena a ECOPC
• Manipular cualquier precinto de seguridad de los equipos o de cualquiera de sus componentes.

En caso de fallo del disco duro y estando en periodo de garantía la sustitución del mismo, no compromete a la recuperación de la información contenida en el disco defectuoso. Es responsabilidad del cliente proteger su información contenida en los mismos, no haciéndose responsable ECO PC de las pérdidas de información que se puedan ocasionar. Recomendamos realizar copias de seguridad de la información. Todas las reparación o sustitución de piezas que estén dentro de garantía, ser realizan en nuestras instalaciones. El cliente nos tiene que hacer llegar el equipo a nuestras instalaciones de cualquier forma disponible:

• Acercando el equipo a nuestras instalaciones.
• Por paquetería. En este caso, lo puede enviar el cliente desde cualquier empresa de transporte o que ECOPC sea la que recoja el equipo en la dirección indicada, pero siento el cliente quien abone el coste de la recogida y entrega del equipo.

El periodo de garantía en equipos reparados durante la misma seguirá siendo el mismo periodo desde la fecha de compra. En ningún caso se ampliará la garantía por sustitución de piezas en mal estado. No se aceptarán devoluciones de ordenadores y/o componentes reparados que previamente el cliente haya dado su consentimiento expreso de reparación y se haya ejecutado el servicio. En el caso de que el fallo de un equipo en garantía sea causado por un fallo de software, drivers, y/o virus, el tiempo invertido en la reparación serán facturadas y asumidas por el usuario. Los equipos depositados en el Servicio técnico y que, tras las revisiones y pruebas, no presente anomalía o defecto de hardware, se le facturara el tiempo empleado en la revisión.

Productos digitales

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. Lo que incluye los programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato par su uso permanente.

Ante cualquier discrepancia entre las versiones/idomas de la web, prevalece la versión en español atribuyendo el error a un error ortográfico.

Dirección de envío del equipo para su reparación, testeo: Smart Dragon SL, calle número cuatro, nave 2. 24350 Veguellina de Órbigo - León - España.