Condiciones de pago, envío y garantía

Para la formalización de un pedido será necesario primero que el pago esté confirmado. En ecopc.com ofrecemos diferentes formas de pago, las cuales debido a las comisiones cobradas por las entidades de cobro pueden tener un coste añadido al pedido. Las formas de pago también podrían estar limitadas al destino de envío del pedido.

La web ecopc.com en ningún momento almacena información financiera del cliente, ni números de tarjeta de crédito, ni de cuenta bancaria. Esta información se proporciona a la entidad bancaria que gestiona el pago a través de una pasarela segura.

A continuación detallamos las formas de pago disponibles, así como las comisiones y limitaciones si las hubiese:

Transferencia o ingreso bancario

Con esta forma de pago usted realiza el pago transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de nuestras entidades. Si hace ingreso por ventanilla el pago será efectivo ese mismo día, pero si lo hace desde otra entidad bancaria, el pago puede demorarse de 24h a 48h. Recuerde que los pedidos por transferencia se guardarán durante 3 días hábiles en espera del pago comenzando al día siguiente de realizar el pedido, pasado este tiempo se eliminarán automáticamente.

A continuación se indican el banco y el número de cuenta para realizar la transferencia.

Titular cuenta: Smart Dragon SL

Nº de cuenta: ES35 0081 5211 3400 0135 2538

Swift / Bic: BSABESBBXXX

Concepto: Tu número de pedido

Una vez comprobemos que en nuestra entidad bancaria que el pago se ha realizado correctamente, el usuario recibirá un email informándole que el pago se ha realizado correctamente y se procede a la preparación del pedido. Si la transferencia bancaria es realizada en sábado o domingo, no tenga efecto hasta el lunes, por lo que no se recibirá el pago hasta el martes. En este caso, si lo desea nos puede enviar el justificante de pago de la transferencia bancaria a contacto@copc.com, indicando en el asunto: Nº pedido.

Tarjeta de crédito

Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por Visa/Mastercard. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados, nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.

Bizum

Te ofrecemos la opción de pago a través de Bizum, una forma rápida y sencilla de completar tus compras en línea. Con Bizum, puedes enlazar tu cuenta bancaria y realizar pagos de manera instantánea con total confianza.

Financiación

a. Klarna 3 plazos ¡sin intereses!: Para brindarte aún más flexibilidad en tus compras, te ofrecemos la posibilidad de financiar tus pedidos con Klarna. Con Klarna, puedes dividir el importe de tu compra en tres plazos sin intereses, lo que te permite planificar tus pagos de manera conveniente.

b. BBVA de 4 a 6 plazos ¡sin intereses!: También tienes la opción de financiar tus compras con BBVA, uno de los bancos más reconocidos y confiables. Puedes optar por financiar tu compra en cuatro o seis cuotas, ambas opciones sin intereses y con un TAE del 0%.

Gastos de envío

Los gastos de envío de los asociados a los pedidos en EcoPC.com, se detallan a continuación:

  • EcoPc.com/es Envíos para España:
    • 4.95€ (impuestos incluidos) para pedidos cuyo importe total (impuestos incluidos) sea inferiores a 69€.
    • Gratis para pedidos superiores cuyo importe total (impuestos incluidos) sea superior a 69€.

      - Algunos productos voluminosos pueden tener un coste extra de envío como monitores de más de 29"

      • No se realizan envío a las Islas Canarias (El Hierro, La Palma, La Gomera, Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura y Lanzarote), Ceuta y Melilla.

  • EcoPc.com/fr Envíos para Francia:
    • Envío estándar 3-7 días laborales GRATIS para pedidos superiores a 149€
    • Para pedidos inferiores a 149€ el coste de envío será de 8,95€
    • Envío Exprés 1-3 días laborales para pedidos > 149€ será de 10€ 
    • Envío Exprés 1-3 días laborales para pedidos < 149€ será de 19,99€ 

                  - Algunos productos voluminosos pueden tener un coste extra de envío.

  • EcoPc.com/en Envíos al resto de Europa:
    • Envío estándar 3-7 días laborales GRATIS pedidos mayores a 500€
    • Para pedidos inferiores a 500€ el coste será de 14,95€

                  - Algunos productos voluminosos pueden tener un coste extra de envío.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimado son de 24/48h - 3 días hábiles de lunes a viernes, a excepción de días festivos en penísnsula a excepción de Islas que el tiempo puede ser hasta 72/96h - 5 días hábiles. Los tiempos pueden verse afectados por cuestiones externas a la empresa, como huelgas, incidencias...

Durante los días festivos como navidad, black friday o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en 24h-72h debido al alto volumen de envíos.

Los pedidos hechos en día laborable antes de las 15:00h se preparan y envían ese mismo día para que lo puedas recibir en 24/48h laborables. Todas las compras realizadas a partir de las 15:00h serán gestionadas al día siguiente.

El tiempo de entrega se cuenta desde que el pedido sale de nuestro centro hasta que llega a la dirección indicada.

Condiciones de garantía.

EcoPC ofrece a sus equipos DOS AÑOS de garantía y en accesorios y componentes una garantía de siete meses. El cliente tiene la obligación de revisar la mercancía recibida en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción para avisar sobre posibles incidencias con los productos recibidos, en caso contrario si se produjera un fallo de hardware en el equipo, el comprador asumirá los gastos de transporte generados.

La garantía cubre solamente cualquier fallo de hardware del equipo a partir de la fecha de compra. Los fallos de software que el usuario haya instalado en el equipo informático, una vez haya recibido su pedido, y provoque algun fallo en el funcionamiento normal del equipo, no estará incluido en la garantía. El usuario se hará cargo de los costes de la recogida y envío del equipo, y de los costes de testeo y detección del fallo.

Nota: Las baterías de los equipos portátiles tienen una garantía de seis meses porque son un consumible, que se recomienda cambiar cada cierta periodicidad.

Se excluyen las siguientes causas de fallo de la garantía:

  • Fallos producidos por golpes o cuidas del equipo.

  • Uso indebido del mismo.

  • Problemas de la red eléctrica, (tormentas eléctricas, caídas o subidas de tensión, cambios de frecuencias).

  • Conexión de fuentes de alimentación no proporcionadas con el equipo.

  • Problemas provocados por software, drivers o virus.

Quedará anulada automáticamente cualquier garantía ante cualquier de las siguientes situaciones:

  • Manipulación del equipo por parte ajena a ECOPC

  • Manipular cualquier precinto de seguridad de los equipos o de cualquiera de sus componentes.

En caso de fallo del disco duro y estando en periodo de garantía la sustitución del mismo, no compromete a la recuperación de la información contenida en el disco defectuoso. Es responsabilidad del cliente proteger su información contenida en los mismos, no haciéndose responsable ECO PC de las pérdidas de información que se puedan ocasionar. Recomendamos realizar copias de seguridad de la información. Todas las reparación o sustitución de piezas que estén dentro de garantía, ser realizan en nuestras instalaciones. El cliente nos tiene que hacer llegar el equipo a nuestras instalaciones de cualquier forma disponible:

  • Acercando el equipo a nuestras instalaciones.

  • Por paquetería. En este caso, lo puede enviar el cliente desde cualquier empresa de transporte o que ECOPC sea la que recoja el equipo en la dirección indicada, pero siento el cliente quien abone el coste de la recogida y entrega del equipo.

El periodo de garantía en equipos reparados durante la misma seguirá siendo el mismo periodo desde la fecha de compra. En ningún caso se ampliará la garantía por sustitución de piezas en mal estado. No se aceptarán devoluciones de ordenadores y/o componentes reparados que previamente el cliente haya dado su consentimiento expreso de reparación y se haya ejecutado el servicio. En el caso de que el fallo de un equipo en garantía sea causado por un fallo de software, drivers, y/o virus, el tiempo invertido en la reparación serán facturadas y asumidas por el usuario. Los equipos depositados en el Servicio técnico y que, tras las revisiones y pruebas, no presente anomalía o defecto de hardware, se le facturara el tiempo empleado en la revisión.

Dirección de envío del equipo para su reparación, testeo: Smart Dragon SL, calle número cuatro, nave 2. 24350 Veguellina de Órbigo - León - España.